《天龙八部移动版》常见问题解答

    问：游戏充值未到账怎么办？
    答：请尝试多次点击【充值】按钮，有可能是网络缓存问题，如多次点击后充值未到账，可联系客服帮助（changyou_kf@sohu.com），提供客服如下内容：玩家的账号，服务器，登陆游戏的系统，充值成功的截图。

    问：Iphone手机IOS7系统进入游戏闪退为什么？
    答：请关闭游戏进程（双击Home键，找到天龙八部移动版界面缩略图后，按住此缩略图向上划出即可），然后重新启动您的Iphone手机，再重新进入游戏即可。

    问：安装安卓版游戏客户端时失败，提示“解析失败”，如何解决？
    答：可能是您的手机3G网络不稳定，导致下载数据残缺。请使用您的电脑，在游戏的官方网站下载安装包，将安装包通过数据线传送到手机上安装。

    问：我在游戏登陆界面无法进入，登陆时始终提示我“网络连接超时”如何解决？
    答：请先关闭游戏进程，然后尝试在设置中打开3G手机的WIFI开关，2秒后关闭开关（此过程为激活手机内置路由设备，与是否身处WIFI环境无关），完成此过程后在登陆游戏尝试。

    问：参与元宝二十连抽，未获得5星以上卡牌怎么办？
    答：需要玩家点击金色百宝箱才可以开出5星以上卡牌

    问：参与侠义十连抽，未获得5星以上卡牌怎么办？
    答：侠义十连抽是没有5星以上卡牌奖励的

    问：官网新手礼包、媒体礼包、活动礼包领取激活码失败，或到游戏内激活之后无显示，是为什么？
    答：1、官网新手礼包、媒体礼包、活动礼包，每个类型礼包只能激活一次。
    2、新手礼包和媒体礼包是以手机短信形式发放激活码，进入游戏内点击【帮助】右上角【大礼包】按钮，点击输入激活码，会有相应的金币自动充值到您的金币账户内，无数额提醒。

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